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Por Ricardo Romero

El día de ayer las redes sociales Facebook, WhatsApp e Instagram tuvieron una caída total de sus servicios alrededor de las 10:30 am hora del centro de México, dicha caída tuvo impacto a nivel global afectando a casi el 40% de la población mundial por más de seis horas, restaurando el servicio de las redes paulatinamente a partir de las 5:30 pm hora de México.

A raíz de esta recuperación de las plataformas, Andy Stone, responsable de la comunicación oficial de la empresa mencionó vía Twitter unas disculpas a los usuarios, concluyéndolo con un “Gracias por su paciencia”.

“Queremos dejar en claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuosa. Tampoco tenemos evidencia de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad” se pudo ver en un comunicado emitido por parte de Facebook.

Para los expertos externos a Facebook mencionan que ese cambio de configuración provocó problemas en el dominio, ya que no era problema de que el tráfico no supiera a que dirección ir sino que tampoco sabían qué camino tomar, habrían quemado el mapa. Este lunes los ingenieros debatieron sobre el protocolo “puerta de enlace frontera”, los detalles de este protocolo suelen ser desconocidos para casi todo el mundo, incluyendo a los informáticos.

La empresa también dijo “afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema”. “Nuestros equipos de ingeniería han constatado que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos generaron problemas que interrumpieron esta comunicación”. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada debido a la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios” explicó Facebook.